Copy of RFM

Задачи

— Имиджевые
— Повышения лояльности к бренду.
— Локализация и нивелирование негатива
— Привлечение новых пользователей
— Формирование активного комьюнити.

Контент

В рамках брендбука, агентство разработало разнообразные варианты контента, ориентированные на разные сегменты целевой аудитории. Немаловажным аспектом стал и ситуативный контент.

Контент

В рамках привлечения подписчиков в группу и нивелирования оттока аудитории мы развернули конкурсные и рекламные акции, которые проводились вместе с партнерами интернет-магазина, чьи товары продавались в Юлмарте. Акции и конкурсы поддерживались за счет посевов в целевые сообщества и таргетинговой рекламы.

Кросс промо

Кроме того агентство разработало алгоритм внедрения партнерских продуктов в контент. Прямые рекламные акции от партнеров Юлмарта давали низкую вовлеченность и охваты, а также выбивались из общего визуального оформления соцсетей. Агентство нашло решение по нативной интеграции в основной контент. Совместно с брендами Bosh, Samsung, Varta и другими проводились рекламные акции с широким охватом.

Геймификация

Для подогрева интереса аудитории к сообществам Юлмарта разрабатывался особый вовлекающий контент. Агентство реализовало крупную геймификационную акцию с брендом Wargaming. В акции приняло участие более 5000 человек.

Пользователи играли в морской бой, оставляя комментарии. Поле изменялось в реальном времени с шагом в 15 минут.

CTR

Агентство проводило локальные таргетированные микроакции, ориентированные на узкие аудитории - например, открытию локальных Центров Исполнения Заказов и специфичных товаров (для веганов или для тех, кто собирает свой компьютер) в ассортименте магазина. Такой подход повышал вовлеченность и CTR до 1%, нежели обычные интеграции в новостные ленты сообщества.

Результаты

x12

увеличили число подписчиков

>200

конкурсов

30m

среднее время ответа

100%

нивелирование потока

>1000

ответов на жалобы

1%

+143%

>500m

средний CTR

повышение вовлеченности

нивелирование потока

Итоги

Благодаря органическому росту вовлеченности и таргетированным акциям, основанных на четком позиционировании бренда, соцсети сформировали имидж магазина, в котором каждый член семьи в любой точке страны, может найти для себя нужный товар. В жизнь сообщества вовлеклись различные сегменты целевой аудитории, что подтверждала статистика сообществ, показатели рекламных акций и метрика сайта.